Полностью импортонезависимая разработка
Smart-Support
Smart-Support предназначена для оптимизации процессов оказания экспертных консультаций и поддержки пользователей в рамках прикладных проектных решений.
Функциональные возможности системы:
- регистрация заявок/событий с присвоением уникального номера каждой заявке
- распределение событий между квалифицированными экспертами
- эскалация запросов и организация совместной работы над заявками/событиями
- смена статусов заявок/событий
- выделение приоритетных заявок/событий
- передача файлов в сети между пользователями
- накопление и анализ обращений и их решений
- создание шаблонных ответов и ответов из базы знаний.
 |
 |
Преимущества системы
Масштабируемость и отказоустойчивость
Возможность интеграции с другими информационными системами
Примеры использования системы в сценариях, не связанных с ИТ
Стоимость
Стоимость программного обеспечения определяется правообладателем (ООО «ИТ-Профиль») исходя из потребностей конкретного пользователя и используемого им функционала программного обеспечения.
По вопросу стоимости права использования на программное обеспечение просим ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ на обратный звонок или обращаться по электронному адресу info@pro-file.ru
Документация
 |